1

Проверьте данные и повторите попытку

Часто платёж не проходит из-за мелочи — опечатка в номере карты, неверный CVC или сбой сети. Попробуйте следующее:

  • Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты
  • Проверьте правильность номера карты, срока действия и CVC/CVV
  • Убедитесь, что в банке подключены интернет-платежи и 3-D Secure
  • Попробуйте оплатить другим браузером или устройством — иногда мешают блокировщики рекламы и расширения
  • Если вы за границей — отключите VPN или, наоборот, попробуйте с ним
2

Обратитесь в банк, выпустивший карту

Если базовые проверки не помогли — причина почти наверняка на стороне банка. Позвоните на горячую линию банка (номер есть на обратной стороне карты) и уточните:

  • Не заблокированы ли онлайн-платежи по вашей карте
  • Нет ли суточного или месячного лимита на оплату в интернете
  • Не отклонил ли банк операцию по антифрод-правилам (часто срабатывает при первой крупной покупке онлайн)
  • Поддерживает ли карта платежи в рублях по России, если карта зарубежная

После звонка в банк попробуйте оплатить ещё раз — в большинстве случаев этого достаточно.

3

Свяжитесь с нами — подберём другой способ оплаты

Если проблема не решается — не переживайте. У нас есть несколько альтернативных способов приёма оплаты (включая рассрочку без переплат), и мы обязательно подберём удобный именно для вас.

Напишите нам на helper@efimovaschool.ru — будем рады помочь. Чтобы мы быстрее разобрались, в обращении укажите максимально подробное описание проблемы и при необходимости приложите фото, видео или скриншот ошибки.