Договор оферты

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Ефимовой Ольги Сергеевны — ОГРНИП 323169000143191 (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому лицу (далее — «Заказчик»). Данный документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя настоящий Договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего Договора, Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением, а также с правилами платёжной системы, спецификой функционирования сайта.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно, с использованием программного обеспечения (далее — «ПО»), полностью соответствует возможностям Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Актуальная версия настоящего Договора-оферты всегда доступна в сети Интернет по адресу: https://efimovaschool.ru, а также по юридическому адресу Исполнителя: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Центральная, дом 67А.

1.7. Определения терминов

1.7.1. Вебинар — это:

• видео-презентация обучающей программы с комментариями Исполнителя;
• трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени с использованием специального ПО.

Заказчик вправе задавать вопросы по теме вебинара, используя чат вебинарной комнаты или иные средства связи сети Интернет.

1.7.2. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, направляемый Заказчику в целях ознакомления посредством электронной почты или предоставляемый иными доступными способами.

1.7.3. Коучинг — форма оказания информационно-консультационных услуг, в ходе которой достигаются следующие цели и задачи:

• формирование, отработка и развитие умений и навыков Заказчика в соответствии с программой коучинга;
• создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов решения возникающих проблем по определённой тематике.

1.7.4. Программное обеспечение (ПО) — компьютерные программы и приложения, необходимые для доступа к информационным ресурсам в сети Интернет, включая браузеры (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и другие). Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие соответствующего ПО на своём устройстве.

1.7.5. Сайт — принадлежащий Исполнителю интернет-ресурс, содержащий совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, программных решений, а также иных результатов интеллектуальной деятельности. Сайт доступен по адресу: https://efimovaschool.ru.

1.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Новая версия договора применяется только к Заказчикам, акцептовавшим оферту после внесения изменений. Для ранее акцептовавших оферту Заказчиков действует версия договора, актуальная на момент их акцепта. Актуальная версия договора публикуется на сайте и вступает в силу с момента размещения.

2.1. Настоящий Договор регулирует оказание Исполнителем следующих услуг:

• платные информационно-консультационные услуги (индивидуальные и групповые коуч-сессии, вебинары, онлайн-интенсивы, онлайн-конференции, предоставление обучающих материалов и др.);
• образовательные услуги в форме онлайн-курсов, программ дополнительного профессионального образования (ДПО).

2.1.1. Образовательные услуги, предполагающие выдачу удостоверений о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке, оказываются в рамках сетевой формы реализации образовательных программ совместно с аккредитованными образовательными организациями, имеющими соответствующую лицензию. При зачислении на такие программы договорные отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются настоящим Договором, а обязательства по организации итоговой аттестации и выдаче документов об образовании выполняет образовательная организация, участвующая в сетевой реализации программы.

2.2. Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик — оплатить их в соответствии с выбранным пакетом услуг и условиями, размещёнными на соответствующей странице продажи услуг на сайте Исполнителя.

2.3. Тематика, программы, стоимость услуг и форма регистрации размещены на сайте Исполнителя в описании соответствующих услуг.

2.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием ПО, если иное не указано в описании конкретной услуги.

2.5. Услуги Исполнителя носят информационный характер и ограничены предоставлением Заказчику знаний и навыков для их самостоятельного применения. Исполнитель не несёт ответственности за успехи Заказчика в освоении полученной информации.

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте Исполнителя в описании соответствующей Услуги. В случае проведения индивидуальных занятий сроки могут устанавливаться по соглашению сторон. Для программ ДПО, реализуемых в сетевой форме, сроки обучения определяются в соответствии с договором сетевого взаимодействия и регламентами образовательной организации.

3.2. Исполнитель вправе увеличить сроки оказания отдельных видов Услуг, если это необходимо для эффективного освоения информации Заказчиком. Такое продление возможно при недостаточном уровне подготовки Заказчика либо при наличии объективных обстоятельств, препятствующих своевременному завершению курса. Продление срока оказания услуги не может превышать 30 календарных дней без согласования с Заказчиком.

3.3. По окончании оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту уведомление о завершении. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления такого уведомления Заказчик не направил мотивированного письменного возражения по качеству и объёму предоставленных Услуг на электронную почту Исполнителя: helper@efimovaschool.ru. Настоящее положение не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе права предъявить претензию в пределах сроков, установленных законом.

3.4. Доступ к обучающим материалам основного курса и дополнительных материалов сохраняется за Заказчиком на период, указанный в описании соответствующей Услуги на сайте. В случае временного ограничения доступа к материалам по техническим причинам Исполнитель обязуется восстановить доступ в разумные сроки.

3.5. По завершению обучения Заказчик может утратить доступ к материалам курса, если иное не предусмотрено условиями приобретённого пакета Услуг. Информация о сроках сохранения доступа публикуется в описании соответствующего курса на сайте Исполнителя.

4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг.

4.2. Доступ к Услугам осуществляется Исполнителем следующим образом:

4.2.1. Индивидуальные и групповые коуч-сессии

Информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты, если иной порядок уведомления не установлен Сторонами. Исполнением обязательства считается факт проведения сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами.

В случае, если Заказчик не участвовал на индивидуальной коуч-сессии без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объёме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.

4.2.2. Онлайн-семинары и онлайн-конференции

Информация о времени и месте проведения предоставляется в чате Telegram. Такое сообщение направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не позднее чем за 1 час до назначенного времени. Исполнением обязательства считается факт проведения мероприятия в сроки, установленным на сайте продажи Услуги, вне зависимости от того, участвовал ли Заказчик сам.

4.2.3. Онлайн-тренинги с закрытым доступом

Соответствующие пароли доступа к закрытому разделу сайта предоставляются Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика. Информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса. Информация о времени и месте проведения вебинаров предоставляется по правилам п. 4.2.2.

4.2.4. Периодичность вебинаров

Вебинары в рамках Услуги по проведению онлайн-тренинга производятся Исполнителем не реже 2 раз в неделю, если иное не указано для соответствующей программы курса. Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара. На период праздничных дней периодичность корректируется.

4.3. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчёта по таким урокам является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков.

4.3.1. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 24 часов с момента получения отчёта Заказчика. В случае передачи отчёта в нерабочий день — проверка осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим.

4.3.2. Результат проверки выражается письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям.

4.4. Для услуг в виде предоставления видеозаписей, обучающих материалов в виде книг и чек-листов, аудио-кастов — доступ к их просмотру осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты.

4.5. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.

5.1. Обязанности Исполнителя:

• оказать Услуги в полном объёме, надлежащего качества и в установленные сроки, в соответствии с условиями настоящего Договора и описанием Услуг на сайте;
• после подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику доступ к обучающим материалам и инструкциям по использованию платформы;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика, не передавать их третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• в случае технических сбоев восстановить доступ в разумные сроки.

5.2. Права Исполнителя:

• отказать в предоставлении услуг Заказчику, если оплата не поступила в установленные сроки;
• требовать соблюдения условий Договора, в том числе уважительного отношения к Исполнителю и другим участникам курса;
• вносить изменения в содержание обучающих программ, корректировать расписание вебинаров, менять преподавателей, не уменьшая общий объём и качество Услуг;
• в одностороннем порядке расторгнуть Договор при существенных нарушениях со стороны Заказчика. В случае расторжения по данному основанию возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора;
• привлекать третьих лиц (преподавателей, кураторов, технических специалистов) для оказания Услуг. Передача персональных данных таким лицам осуществляется на основании соглашения о поручении обработки в соответствии со ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.3. Обязанности Заказчика:

• ознакомиться с условиями предоставления Услуг на сайте Исполнителя перед оплатой;
• обеспечить наличие персонального компьютера или мобильного устройства с доступом в Интернет;
• следовать установленному графику обучения, выполнять задания, соблюдать рекомендации Исполнителя;
• вносить оплату за Услуги в установленные сроки;
• предоставить корректные персональные данные (ФИО, email, телефон) для связи и доступа к материалам;
• соблюдать правила поведения в онлайн-курсах и вебинарах, проявлять уважение к участникам и преподавателям;
• не распространять и не передавать третьим лицам материалы курса, включая видеозаписи, чек-листы, книги и методические пособия;
• обеспечивать конфиденциальность логинов и паролей от личного кабинета;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы образовательной платформы;
• не размещать в чатах курса персональные данные третьих лиц без их согласия;
• не публиковать коммерческую рекламу без разрешения Исполнителя.

5.4. Права Заказчика:

• требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями Договора;
• получать информацию по вопросам обучения и взаимодействия с образовательной платформой;
• в случае технических проблем — обратиться в службу поддержки Исполнителя;
• в случае прохождения программы ДПО требовать выдачи документа об образовании от образовательной организации при успешном освоении программы и выполнении установленных требований.

6.1. Стоимость услуг указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на ранее оплаченные Заказчиком услуги.

6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком в размере 100% предоплаты, если иное не предусмотрено условиями рассрочки.

6.3. При согласовании рассрочки платежа условия, сроки и порядок внесения платежей устанавливаются на сайте продажи Услуги или согласовываются с Исполнителем индивидуально.

6.3.1. В случае нарушения условий рассрочки Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушений. Если нарушение не устранено в течение 5 календарных дней с даты уведомления, Договор считается расторгнутым.

6.3.2. Если Заказчик не может оплатить оставшуюся часть суммы, он обязан уведомить Исполнителя в письменной форме не позднее 5 календарных дней с даты наступления срока следующего платежа. Исполнитель вправе предложить изменение графика платежей или объёма оказываемых услуг.

6.4. Заказчик вправе воспользоваться тест-драйвом Услуги, если такая опция предусмотрена на сайте. В случае невнесения полной оплаты после завершения тест-драйва доступ к материалам аннулируется. Порядок возврата ранее внесённых средств при отказе Заказчика от продолжения обучения определяется разделом 7 настоящего Договора с учётом стоимости фактически оказанных Услуг в рамках тест-драйва.

6.5. Заказчик может внести депозит для бронирования участия в обучающей программе. Депозит засчитывается в счёт оплаты курса.

6.6. Оплата услуг возможна безналичным способом, через платёжные системы, электронные деньги или иными способами, указанными на сайте.

6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.1. В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

7.2. Для реализации права на отказ Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление о возврате денежных средств на адрес электронной почты: helper@efimovaschool.ru. Заявление может быть оформлено в свободной форме либо по шаблону, предоставляемому Исполнителем.

7.3. Обязательные сведения в заявлении:

• ФИО и контактные данные Заказчика;
• наименование приобретённой Услуги и сумма оплаты;
• причины, побудившие отказаться от Услуги (при желании);
• реквизиты для перевода денежных средств;
• дата и подпись (в том числе простая электронная подпись).

7.4. При отказе Заказчика от Услуг Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, подтверждённых документально. К фактическим расходам Исполнителя относятся:

• стоимость фактически предоставленных обучающих материалов и проведённых мероприятий (вебинаров, консультаций, коуч-сессий, групповых занятий) на дату получения заявления;
• оплата труда кураторов, преподавателей и проверяющих домашних заданий за фактически выполненную работу;
• расходы на техническое обеспечение обучения Заказчика (лицензии, платформы, хостинг, облачные сервисы) в доле, приходящейся на Заказчика;
• стоимость бонусных материалов, если Заказчик получил к ним доступ;
• комиссии банков и платёжных систем за приём и возврат платежа.

Расчёт суммы к возврату производится Исполнителем и предоставляется Заказчику по его требованию.

7.5. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Возврат денежных средств производится в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате (ст. 22, ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.6. При обнаружении недостатков оказанных Услуг Заказчик вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесённых расходов.

7.7. При удовлетворении заявления о возврате доступ Заказчика к обучающим материалам прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления решения.

7.8. В случае рассрочки оплаты Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора с учётом условий п. 7.1. При этом уплаченные суммы возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. Если стоимость фактически оказанных Услуг превышает уплаченную сумму, Заказчик доплачивает разницу.

7.9. В случае обучения в рамках программ ДПО, реализуемых в сетевой форме, возврат осуществляется с учётом фактически оказанных услуг, включая организационные, методические и услуги образовательной организации-партнёра. Процедура возврата определяется с учётом условий договора сетевого взаимодействия.

7.10. Настоящий раздел не ограничивает иных прав Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.1. В случае нарушения условий настоящего Договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:

• проблемы с доступом в Интернет, сбои оборудования или ПО на стороне Заказчика;
• ошибки в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем в папку «Спам»;
• неправильное указание контактных данных Заказчиком;
• форс-мажорные обстоятельства, указанные в п. 8.4.

В этих случаях услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

8.3. Все образовательные услуги носят рекомендательный и информационный характер и не гарантируют достижение конкретных результатов. Исполнитель не несёт ответственности за возможные упущенные выгоды, снижение доходов, ухудшение состояния Заказчика или иные косвенные убытки.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажорных обстоятельствах:

• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.);
• военные действия, массовые беспорядки, теракты;
• государственные запреты, ограничения, изменения законодательства;
• вынужденная госпитализация Заказчика, подтверждённая документально.

Форс-мажором не считаются:

• личная занятость, командировки или отпуска Заказчика;
• отсутствие у Заказчика технической возможности для обучения (например, слабый интернет);
• ошибки при вводе данных или несвоевременное ознакомление с информацией.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу, по которой возник спор. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за отказ образовательной организации в выдаче документов об образовании в случае невыполнения Заказчиком требований к итоговой аттестации.

9.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для исполнения Договора, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

9.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях:

• заключения и исполнения настоящего Договора;
• идентификации Заказчика и предоставления доступа к учебной платформе;
• обеспечения обратной связи, технической поддержки и проверки домашних заданий;
• уведомления Заказчика об изменениях в услугах и расписании;
• оформления документов об обучении и внесения сведений в ФИС ФРДО через АНО ДПО «Центр подготовки кадров» (ст. 98 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации») — для программ ДПО;
• маркетинговых и информационных рассылок (при наличии отдельного согласия Заказчика).

9.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.5. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления заявления по адресу, указанному в Политике конфиденциальности. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки данных, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия субъекта на основании ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ (в том числе для исполнения договора и соблюдения требований налогового и бухгалтерского законодательства).

9.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только на основаниях, предусмотренных законом либо соглашением о поручении обработки, — полный перечень контрагентов и оснований приведён в Политике конфиденциальности.

9.7. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых рассылок, нажав соответствующую кнопку в электронном письме или направив запрос на email Исполнителя. Отказ от рассылок не влияет на возможность получения уведомлений, связанных с исполнением Договора.

9.8. Использование отзыва Заказчика, его имени и изображения в рекламных и маркетинговых материалах Исполнителя осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика, оформленного в письменной форме или через специальную форму на сайте. Акцепт настоящей оферты такого согласия не заменяет и не предполагает.

10.1. Весь контент, размещённый на сайте Исполнителя, а также обучающие материалы, передаваемые Заказчику в рамках оказания Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или третьих лиц, с которыми Исполнитель заключил соответствующие соглашения.

10.2. Использование сайта Исполнителя и полученных обучающих материалов не предоставляет Заказчику никаких имущественных прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, включая авторские права, товарные знаки, логотипы, программное обеспечение и текстовые материалы.

10.3. Заказчик обязуется не воспроизводить, не распространять, не передавать третьим лицам, не копировать и не использовать любым иным способом обучающие материалы без предварительного письменного согласия Исполнителя.

10.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Исполнитель вправе потребовать компенсации всех причинённых убытков, включая упущенную выгоду, а также обратиться в суд с требованием о защите своих прав и возмещении ущерба.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. настоящего Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Все споры и разногласия подлежат урегулированию в досудебном порядке. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана в течение 30 календарных дней направить письменный ответ заявителю.

11.4. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий Договор не устанавливает договорной подсудности.

11.4.1. В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» Заказчик, являющийся потребителем, вправе по своему выбору предъявить иск в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

11.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечёт недействительности иных его положений.

11.6. Настоящий Договор составлен в электронной форме и размещён на сайте Исполнителя. Акцепт оферты Заказчиком является подтверждением его полного согласия с условиями настоящего Договора.